Dear 丁先生
您好！感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。
首先非常遗憾对您的工作造成的困扰和不便利！根据您的描述，我们已经大概了解了您的问题，但是为了更好的帮助您，我仍然需要收集更多的信息以便于缩小问题的范围：
您指的无法打开邮件是说您点击邮件时没有任何反馈吗？我的意思是您是否收到了任何的报错信息或者错误代码？如果是请您分享完整的看截图给我，谢谢。
除此之外，鉴于您的问题发生在outlook客户端上，那么请您尝试使用您的账户登录 OWA（outlook web app） **** 然后检查是否您在网页版上也无法打开这些邮件，谢谢。
也请您尝试在安全模式下运行outlook，并检查是否可以打开这些邮件。详情请您参考：在安全模式下打开 Outlook - Microsoft 支持
您的账户类型是什么？（含有商业订阅的商业账户/outlook.com/hotmail.com/imap账户/pop账户）
请您相信当我收到如上我需要的信息反馈后我将竭尽全力做更多的研究与测试，以便于更好的帮助您，提前感谢您的配合！
您的耐心与理解将受到高度赞赏。愿您万事顺心！
Sincerely,
Kerry Chen| Community Moderator